Conformidade Apple App Store & Google Play
No Mashapp garantimos o seu direito à privacidade e o controle total dos seus dados pessoais. Você pode solicitar a exclusão completa e permanente da sua conta e de todas as informações associadas através do aplicativo móvel ou por e-mail.
1Excluir conta diretamente pelo aplicativo móvel
Esta é a forma automática e mais rápida de excluir sua conta e todos os seus dados pessoais:
1
Abra o app MashappInicie sessão em seu dispositivo iOS ou Android.
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Acesse seu PerfilToque na aba de Perfil na barra de navegação inferior.
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Configurações da contaAcesse Configurações da conta (ícone de engrenagem / menu de ajustes).
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4
Excluir contaToque em Excluir conta e confirme a ação.
Caminho no app:
Perfil > Configurações da conta > Excluir conta2Solicitar exclusão por e-mail (Web / Suporte)
Se você não tem mais acesso ao app no seu celular ou prefere solicitar a exclusão manual de seus dados, envie-nos um e-mail:
Enviar para:hola@mashapp.com.ar
Assunto sugerido:Solicitação de exclusão de conta e dados - [Seu Email]
Informações necessárias:Envie o e-mail a partir do mesmo endereço cadastrado no Mashapp e informe seu nome completo e método de login (Google / Apple).
3Quais dados são excluídos e quais são mantidos?
Dados excluídos permanentemente
- Identificadores de usuário e credenciais de login (Google/Apple UID).
- Nome, foto de perfil, biografia e preferências.
- Endereço de e-mail associado.
- Tokens de notificações push do dispositivo.
- Rascunhos de recursos e blogs não publicados.
- Curtidas, reações e itens salvos no seu perfil.
Dados retidos / Período de retenção
- Conteúdo colaborativo público: Blogs e recursos educacionais já publicados podem ser anonimizados (desvinculados da sua identidade) para manter a continuidade do aprendizado comunitário.
- Registros de segurança e auditoria: Logs agregados do servidor são mantidos por até 30 dias para segurança, diagnóstico técnico e exigências legais.
4Prazos de processamento
- Pelo aplicativo: Sua conta é desativada imediatamente e a exclusão no banco de dados ocorre em tempo real.
- Por e-mail: Processamos e confirmamos o pedido no prazo de 48 a 72 horas úteis.
