Cumplimiento Apple App Store & Google Play
En Mashapp garantizamos tu derecho a la privacidad y el control total sobre tus datos personales. Podés solicitar la eliminación completa y permanente de tu cuenta y toda la información asociada a través de la aplicación móvil o por correo electrónico.
1Eliminar cuenta directamente desde la aplicación móvil
Esta es la forma automática e inmediata para eliminar tu cuenta y todos tus datos personales:
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Abrí la app MashappIniciá sesión en tu dispositivo iOS o Android.
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Ingresá a tu PerfilTocá en la pestaña de Perfil en la barra de navegación inferior.
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Configuración de la cuentaAccedé a Configuración de la cuenta (ícono de tuerca o menú de ajustes).
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Eliminar cuentaSeleccioná Eliminar cuenta y confirmá la acción.
Ruta dentro de la app:
Perfil > Configuración de la cuenta > Eliminar cuenta2Solicitar eliminación por correo electrónico (Web / Soporte)
Si ya no tenés acceso a la app en tu teléfono o deseás solicitar la eliminación manual de tus datos, podés enviarnos un correo electrónico:
Enviar a:hola@mashapp.com.ar
Asunto sugerido:Solicitud de eliminación de cuenta y datos - [Tu Email]
Información requerida:Enviá el correo desde la misma casilla registrada en Mashapp e incluí tu nombre completo y proveedor de acceso (Google / Apple).
3¿Qué datos se eliminan y cuáles se conservan?
Datos eliminados permanentemente
- Identificadores de usuario y credenciales de acceso (Google/Apple UID).
- Nombre, foto de perfil, biografía y preferencias.
- Dirección de correo electrónico asociada.
- Tokens de notificaciones push del dispositivo.
- Borradores de recursos y blogs no publicados.
- Reacciones, "me gusta" y elementos guardados en tu perfil.
Datos conservados / Período de retención
- Contenido colaborativo/comunitario publicado: Los blogs o recursos públicos ya compartidos pueden anonimizarse (desvinculados de tu identidad) para preservar la integridad del contenido educativo de la comunidad.
- Registros de seguridad y logs de servidor: Se conservan de forma agregada/disociada por hasta 30 días para prevención de abusos, auditoría técnica y requerimientos legales.
4Plazos de procesamiento
- Desde la app: La cuenta se deshabilita de manera inmediata y la eliminación en base de datos se completa en tiempo real.
- Por correo electrónico: Procesamos y confirmamos la solicitud dentro de un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
